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Agenda de cobranzas
Una agenda de gestión de cobranzas es una herramienta que sirve para:
- Registrar la información necesaria para llevar adelante una gestión de cobranzas efectiva. Por cada cliente o deudor existe una agenda de cobranzas donde se dejan registradas las acciones realizadas, como ser llamados telefónicos, envíos de SMS, WhatsApp, mensajes en redes sociales y su resultado. Esta información se puede consultar por diversos campos en cualquier momento, ya sea por nombre del deudor o número de identificación (DNI, Pasaporte o Cédula).
- Disponer de la información de gestión de cobranzas. Rápido, fácil y cómodo. Mediante una agenda de cobranzas personalizada, el cobrador o gestor de cobranzas conoce las acciones realizadas de el mismo, otro operador y del cliente o deudor. Esta forma de trabajo ayuda en la correcta determinación del siguiente paso a seguir y a estar mejor preparado para el diálogo con el cliente o deudor.
- Organizar su información como a UD. le gusta. UD. define su agenda de acuerdo a su necesidad. La configuración se basa en la creación de eventos de gestión y uno o mas sub eventos. Por ejemplo: Evento: CONTACTO TELEFONICO. Subeventos: Equivocado. Contactado con compromiso. Negociación de la deuda. Un Movimiento de Gestión de Cobranzas se compone por un evento y un sub evento. Una agenda de cobranzas integrada a Pago Fácil y/o Rapipago ofrece la capacidad de crear acuerdos de pago, en una o varias cuotas, con o sin interés. Al mismo tiempo que permite generar una cuponera, que se divide en tantos cupones de pago, como cuotas tenga el convenio. También le permite generar cartas de aviso de pago, donde puede incluir ahí mismo el código de barras, permitiendo que la carta de cobranzas oficie como medio de aviso y contacto al deudor por su obligación impaga, al mismo tiempo que es un cupón de pago para que pueda el deudor cancelar su deuda en cualquier oficina de Pago Fácil o Rapipago.
- Ordenar y filtrar la información. Una agenda de cobranzas puede ser ordenada y/o filtrada por fecha, movimiento de gestión de cobranzas, gestor de cobranzas, entre otros campos. El objetivo de ordenar y filtrar la información de la gestión de cobranzas es facilitar la lectura de lo que considere relevante para el éxito de la misma. Por ejemplo podría filtrar todos los contactos telefónicos positivos que tuvo con el titular de la deuda en los últimos dos meses.
Programas estándar para soluciones específicas de cobranzas
iiifilomena®Software brinda a sus clientes, además de desarrollos a medida y consultoría, programas estándar para soluciones específicas de Cobranzas, totalmente adaptables a sus necesidades. Detallamos a continuación algunos de estos programas y sus características que son de suma utilidad a nuestros clientes y abonados al Sistema de Gestión de Cobranzas.
Agenda de cobranzas:
¿Qué es una agenda de cobranzas? Una agenda de cobranzas es una agenda de gestión de cobranzas. Es un módulo de software que dispone de una agenda de seguimiento de cobranzas. Es un componente fundamental de un Software de gestión de cobranzas en español. Una agenda de cobranzas sirve para organizar las cobranzas.
Un Software de cobranzas con Pago Fácil y Rapipago integrado con una agenda de cobranzas componen un sistema de gestión de cobranzas. Un sistema de gestión de cobranzas con implementación de Pago Fácil y Rapipago. Un software de cobranzas con conexión entre sucursales. Son elementos fundamentales en la gestión de cobranzas efectiva.
Un sistema de gestión de cobranzas automatizado permite que los registros que se van realizando en la agenda de cobranzas y los compromisos de pago que se van registrando a medida que se realiza la gestión de cobranzas suministren datos al robot de gestión de cobranzas para que este pueda disparar diversas operaciones de cobranzas:
El software de cobranzas con estrategia de SMS integrada. Envío de SMS, Mail, programación de carta, envío de WhatsApp que la Agencia de Cobranzas o el Estudio de Cobranzas, Despacho de Cobranzas o Departamento de Cobranzas de una Empresa Comercial incluya dentro del flujo de operaciones para la gestión y recupero de deudas.
Agenda de cobranzas para segmentación de cartera de cobranza
¿Qué es una agenda de cobranzas para segmentación de cartera de cobranza? Es una Agenda de cobranzas con estrategia de cobranza con la aplicación de filtros y campañas integrada. Es una agenda de seguimiento de gestión de cobranzas que permite la aplicación de estrategias de cobranzas para cualquier tipo de producto, desde facturas impagas, préstamos personales, cuentas corrientes o tarjetas de crédito utilizando una agenda de cobranzas.
Agenda de cobranzas con integración de IVR.
¿Qué es una agenda de cobranzas con integración de IVR? Es una agenda de seguimiento de cobranzas que trabaja de forma integrada con un Marcador telefónico progresivo integrado a la agenda de cobranzas. El software de cobranzas permite realizar la diagramación de estrategias de cobranzas con el uso de una agenda de cobranzas para realizar campañas de IVR o llamadores de potencia.
Agenda de cobranzas con grabación de llamados
¿Qué es una agenda de cobranzas con grabación de llamados? Es una agenda de cobranzas que permite enlazar la funcionalidad de la agenda electrónica de cobranzas con una central telefónica IP. Permite realizar llamados telefónicos desde el software de cobranzas y realizar la grabación de las conversaciones telefónicas de la gestión de cobranzas realizada con el deudor.
La agenda de cobranzas para recupero de mora, la llamada y la grabación de la llamada telefónica todo desde el mismo lugar.
Cursos y capacitaciones de agenda de cobranzas
¿Qué son los cursos y capacitaciones de agenda de cobranzas? Son capacitaciones especialmente enfocadas en el uso de una agenda de gestión de cobranzas. ¿Cómo integrar de forma efectiva la agenda de cobranzas con el proceso de gestión de cobranzas? La forma efectiva de integrar la agenda de cobranzas con el proceso de cobranzas es por medio de la capacitación de analistas y telecobradores en el uso de herramientas informáticas para la gestión de cobranzas y la aplicación de métricas de gestión de cobranzas.
Un diseño sistema de cobranza personalizado, un sistema administración cartera: Permite alcanzar una organización cobranzas efectiva. Supervisores y cobradores con tecnología de cobranzas, como ser software de cobranzas, IVR, marcadores progresivos, robot de envío de SMS, integración con WhatsApp consolidan un sistema de cobranzas efectivo.
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