Capacitación para uso de herramientas Excel integradas al software de cobranzas

Herramientas para la inteligencia de Cobranzas. Excel y el software de gestión de cobranzas. Dos aliados para una gestión de cobranzas efectiva.

Las herramientas de inteligencia de cobranzas (Business Collection Intelligence Tools) son un tipo de software de aplicación diseñado para informar, analizar y presentar datos. Las herramientas para hacer inteligencia de cobranzas que se describen en este artículo son: Excel e iiifilomena Software de cobranzas. Estas herramientas almacenan, procesan, leen los datos y los presentan en un formato ideal para la toma de decisiones con respecto al gerenciamiento de cobranzas exitoso.

Tipos de herramientas para la inteligencia de cobranzas

Las herramientas que ofrece Collection Intelligence Tools para la inteligencia de cobranzas permiten: Presentación de informes y software de consulta: Son herramientas que extractan, clasifican, resumen y presentan los datos seleccionados en Excel.

¿Porque usar Excel para la inteligencia de cobranzas?

Excel es una hoja de cálculo de aplicación informática que simula una hoja de papel. Su poder para gestionar información, clasifica al Excel como un lenguaje de programación. Excel muestra varias celdas que componen una red que consiste en filas y columnas. Cada celda contiene tanto texto alfanumérico o valores numéricos.

La celda puede contener fórmulas que definen el modo en el contenido de esa celda que se calcula en función de los contenidos de cualquier otra celda (o la combinación de celdas). Estas hojas de cálculo se utilizan para presentar la información solicitada. Tiene la capacidad de volver a calcular la hoja entera automáticamente después de un cambio que se haga en una sola celda.

Collection Intelligence Tools

Collection Intelligence Tools o las herramientas de inteligencia de cobranzas, ,permiten combinar software de cobranzas con Excel. Rediseñar, crear y visualizar modelos que se construyen a partir de la experiencia recogida de múltiples campañas y estrategias desarrolladas de gestión de cobranzas.

Collection Intelligence Tools ofrece herramientas para reunir, depurar y transformar los datos que almacena la agencia de gestión de cobranzas o el estudio de recupero crediticio, en información estructurada y coherente para la toma de decisiones.

Collection Intelligence Tools es la puerta de acceso al mundo de las cobranzas para personas interesadas en descubrir cómo obtener un mayor rendimiento de los datos de su empresa y mejorar el acceso e integración de éstos para optimizar el proceso de análisis y toma de decisiones a través de la inteligencia de datos.

Los procesos básicos de BCPM son la planificación operativa, consolidación y presentación de informes, el modelado de la gestión de cobranzas, análisis y seguimiento de los indicadores clave de rendimiento relacionados con la estrategia implementada.

El uso de un Software de Gestión de Cobranzas y herramientas de Inteligencia permiten un enfoque sistemático integrado, que vincula la estrategia de la empresa a los procesos y actividades básicas. "Correr por los números" ahora significa algo: la planificación, presupuesto, análisis y presentación de informes que permitan la toma de decisiones.

Collection Intelligence Tools integrando Excel con el software de gestión de cobranzas, recoge los datos de una tabla organizada (datawarehouse) y permite desplegar gráficos que muestran indicadores de rendimiento de manera limpia y simple, lo que permite transformar la gran cantidad de datos que almacena el callcenter de cobranzas en conocimiento para la toma de decisiones.

Indicadores de gestión de cobranzas. Ejemplos:

• Cantidad de llamados entrantes atendidos por día.
• Cantidad de llamados salientes realizados por día. Y dentro de este conjunto los siguientes:
  • Cantidad de llamados salientes hechos con el titular de la deuda
  • Cantidad de llamados salientes a terceros
  • Cantidad de llamados salientes equivocados
  • Cantidad de llamados salientes inhabilitados o fuera de servicio
• Cantidad de acuerdos realizados por día.
• Cantidad de cobranza recibida por día.
• Cantidad de deuda gestionada por día.

Ingresar el uso de un software de cobranzas combinado con la herramienta Excel, ofrece la tecnología que permite procesar la información oculta en los datos de cualquier Sistema de Gestión de Cobranzas de forma que sea posible dar solución a problemas de predicción, clasificación y segmentación de carteras para el planteo de estrategias y campañas de gestión de cobranzas.

Collection Intelligence Tools, con la integración de la capacidad operativa de un software de cobranzas y la de gestión de datos de Excel, engloba un conjunto de técnicas y herramientas orientadas a la explotación eficiente de los datos, mediante la extracción de conocimiento procesable, implícito en la base de datos.